BORRADOR — pendiente de revisión legal por abogado de privacy antes de publicar. Generado como punto de partida basado en estándares GDPR + LOPDGDD + LATAM + CCPA.

Términos y Condiciones de Uso — Astrosoul Center

Última revisión: 2026-05-26 Versión: 1.0 (borrador)

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del servicio Astrosoul Center prestado por [NOMBRE COMPLETO DEL AUTÓNOMO], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN POSTAL]. Si tienes preguntas, contacta con [EMAIL CONTACTO].

Por favor, léelos con calma. Si no estás de acuerdo con algún punto, no uses el servicio.

1. Objeto del contrato

Astrosoul Center es una plataforma digital de astrología psicológica. Mediante esta web ofrecemos:

• Cálculo de cartas natales y herramientas derivadas (tránsitos, age point, aspectos).
• Generación de reports interpretativos basados en metodología de astrología psicológica.
• Conversación con un agente conversacional asistido por inteligencia artificial sobre tu carta.
• Almacenamiento de tu histórico de cartas, sesiones y reports.

El servicio se presta a distancia, principalmente por internet. No hay sesiones presenciales ni terapia profesional involucrada.

2. Aceptación y edad mínima

Al registrar una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos y la privacy-policy.md.

Debes tener al menos 16 años para usar Astrosoul Center. Esta edad mínima está alineada con la edad de consentimiento digital fijada en España por la LOPDGDD (Art. 7) y con el Art. 8 del GDPR. Si eres menor de 16, necesitas que tu padre, madre o tutor legal nos envíe a [EMAIL CONTACTO] un consentimiento expreso firmado y copia de su documento de identidad. Hasta que verifiquemos esa autorización, la cuenta quedará suspendida.

Si en tu país la edad mínima legal para suscribirte a servicios digitales es superior (por ejemplo 18 años), respetamos esa norma local.

3. Cuenta de usuario

3.1 Registro

Para acceder a las funcionalidades autenticadas necesitas crear una cuenta con un email válido y una contraseña, o usar el inicio de sesión con Google.

3.2 Veracidad de los datos

Te comprometes a proporcionar datos veraces (especialmente fecha, hora y lugar de nacimiento para que el cálculo astrológico sea fiable) y a actualizarlos cuando cambien.

3.3 Responsabilidad sobre las credenciales

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. No compartas tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, comunícanoslo de inmediato.

3.4 Sesiones de invitado

Permitimos uso sin registro mediante una "sesión de invitado" con duración limitada (24 horas por defecto). Si decides registrarte después, vincularemos esa sesión a tu cuenta nueva para preservar tu histórico de chat.

4. Servicios y planes

Astrosoul Center se ofrece en varios planes. Los detalles vigentes están en https://astrosoul.center/pricing. A modo orientativo:

• Free: acceso a cálculo de carta natal básica y prueba limitada del chat.
• Conecta: plan intermedio con generación de reports y mayor cuota de chat.
• Despierta: plan completo con todos los reports y uso ampliado.

Cada plan tiene su propio precio, cuota y funcionalidades, que pueden cambiar con preaviso.

4.1 Founders pricing

Los primeros suscriptores de cada plan disfrutan de un precio bloqueado de por vida: mientras mantengan la suscripción activa sin interrupciones, el precio no subirá aunque cambien las tarifas oficiales. Si la suscripción se cancela y luego se reanuda, se aplicará el precio vigente en el momento de la reactivación.

4.2 Modificación de planes

Podemos añadir, modificar o discontinuar planes y funcionalidades con un preaviso razonable. Si una modificación te afecta negativamente, te ofreceremos la posibilidad de cancelar sin penalización y obtener un reembolso prorrateado del periodo no consumido.

5. Pagos, facturación y suscripciones

5.1 Procesamiento

Los pagos se procesan mediante Stripe (cuando esté integrado). Stripe maneja tus datos de tarjeta directamente; nosotros nunca los vemos. Aceptamos tarjetas de crédito y débito en las divisas que Stripe ofrezca para tu país.

5.2 Facturas

Emitimos factura electrónica por cada pago. Las facturas incluyen los datos fiscales que nos proporciones (nombre fiscal, domicilio, NIF/RFC/CUIT/RUT/EIN según país). Es tu responsabilidad mantener esos datos actualizados antes del próximo cargo.

5.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo que las canceles antes. Te enviaremos un recordatorio por email al menos siete días antes de cada renovación anual.

5.4 Impuestos

Los precios mostrados incluyen o excluyen impuestos según se indique en /pricing. En España aplicamos IVA al tipo vigente. Para usuarios fuera de la UE aplicamos las normas fiscales del país del cliente cuando corresponda.

6. Cancelación, devoluciones y duración

El detalle completo está en refund-policy.md. Resumen:

• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu dashboard. La cancelación significa no renovar: mantendrás acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Tienes 30 días desde el primer pago para solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación.
• Las renovaciones automáticas no abren un nuevo plazo de 30 días.
• Las comisiones bancarias que la pasarela de pago no devuelve quedan a cargo del cliente y se restan del importe reembolsado.

7. Limitación de responsabilidad sobre el contenido astrológico

Esta cláusula es fundamental. Léela con atención.

7.1 Naturaleza del servicio

Todo el contenido generado por Astrosoul Center (cartas, reports, chat) tiene finalidad informativa, educativa y de entretenimiento. La astrología no es una ciencia médica.

7.2 No sustituye consejo profesional

Las interpretaciones astrológicas NO sustituyen ni pretenden sustituir:

• Diagnóstico, tratamiento o consejo médico o psiquiátrico.
• Terapia psicológica profesional.
• Asesoramiento legal.
• Asesoramiento financiero o de inversión.
• Decisiones vitales relevantes como divorcio, mudanza, contratación o despido, etc.

Si vives una crisis emocional, acude a un profesional sanitario. En España puedes llamar al 024 (línea de atención a la conducta suicida). En México al 800 290 0024. En Argentina al 0800 345 1435 (Centro de Asistencia al Suicida). Cada país tiene su propia línea de crisis.

7.3 Generación por inteligencia artificial

Los reports y el chat se generan en parte mediante modelos de lenguaje (LLM). A pesar de las medidas técnicas para evitar errores, pueden producirse imprecisiones, hallucinaciones o resultados inesperados. Confía en tu criterio antes de tomar decisiones basadas en este contenido.

7.4 Exclusión general

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños morales derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, salvo en supuestos de dolo o culpa grave. La responsabilidad total acumulada, si se llegase a declarar, no excederá del importe que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al evento que la origine.

7.5 Chat con profesionales del marketplace

El chat directo con un astrólogo del marketplace es un canal de coordinación y dudas puntuales previo y en torno a la sesión — no una consulta formal. El asesoramiento profesional se presta únicamente en las sesiones reservadas y pagadas. Astrosoul no se responsabiliza de los consejos u opiniones que un profesional vierta en el chat fuera de una sesión formal.

8. Propiedad intelectual

8.1 Contenido nuestro

El código, el diseño, los textos, las imágenes, la metodología y las marcas de Astrosoul Center están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Te concedemos una licencia personal, intransferible y revocable para usarlos dentro del servicio según estos Términos. No puedes copiarlos, distribuirlos, modificarlos ni hacer obras derivadas sin autorización por escrito.

8.2 Contenido tuyo

Tú conservas la titularidad de los datos que introduces (datos de nacimiento, preguntas en el chat, notas personales). Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. No los usaremos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

8.3 Contenido generado para ti

Los reports y respuestas que generamos a tu solicitud son resultado de la combinación de tu input + nuestro motor. Puedes usarlos libremente para fines personales no comerciales. Para uso comercial (publicación, reventa, formación profesional) necesitas autorización por escrito.

9. Conducta prohibida

No puedes usar el servicio para:

• Vulnerar derechos de terceros.
• Difundir contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que incite al odio.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, web crawling automatizado o cualquier intento de extraer la base de datos.
• Sobrecargar deliberadamente el chat con LLM o intentar manipularlo para producir resultados perjudiciales.
• Suplantar la identidad de otra persona o crear cuentas múltiples para abusar de promociones.
• Eludir mecanismos técnicos de control de acceso o limitaciones de plan.
• Realizar pruebas de penetración o auditorías de seguridad sin autorización escrita previa.

El incumplimiento puede dar lugar a suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso y, en su caso, a las acciones legales que correspondan.

9.1 Uso del chat con profesionales del marketplace

El chat entre cliente y astrólogo está sujeto a reglas específicas para proteger a ambas partes y al marketplace:

1. No compartas teléfonos, emails, direcciones u otros canales de contacto. Nuestros filtros automáticos bloquean estos mensajes y queda registro para moderación.
2. No uses el chat para ofrecer o contratar servicios fuera de Astrosoul. Intentar mover la relación fuera del marketplace es una violación de estos Términos.
3. No acoses, amenaces ni envíes contenido ofensivo a la otra parte.

Sanciones progresivas ante incumplimientos: (i) primer mensaje bloqueado → aviso educativo; (ii) reincidencia (varios mensajes bloqueados en pocos días) → suspensión temporal del chat; (iii) abuso confirmado o reporte verificado → revisión manual y posible suspensión o expulsión del marketplace. Los astrólogos con sanciones reiteradas pueden ser ocultados del directorio y ver canceladas sus reservas pendientes con reembolso al cliente.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para mantener el servicio operativo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Cuando sean planificadas las anunciaremos por email o desde la propia web.

11. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no aceptas los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor y solicitar el reembolso prorrateado del periodo no consumido.

12. Resolución de controversias

12.1 Reclamación previa

Antes de iniciar cualquier acción legal, te pedimos que nos escribas a [EMAIL CONTACTO] para intentar resolver la incidencia. La mayoría se solucionan así en pocos días.

12.2 Plataforma europea de resolución de litigios en línea

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución alternativa de conflictos accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.3 Junta arbitral de consumo

Como consumidor residente en la UE puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a tu domicilio.

13. Jurisdicción y ley aplicable

13.1 Regla general

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], España.

13.2 Cláusula de consumidor

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor en su país de residencia, esta cláusula no priva al usuario de los derechos y fueros que las normas imperativas de su país le otorguen. En particular:

• Unión Europea: rige el Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis), que permite al consumidor demandar y ser demandado en su lugar de residencia.
• México, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Uruguay: prevalecen las leyes nacionales de defensa del consumidor sobre cualquier cláusula contractual desfavorable.
• Estados Unidos: se respetan las normas estatales aplicables al consumidor, en particular en California (Consumers Legal Remedies Act), Florida (FDUTPA) y Texas (DTPA).

14. Cesión

No puedes ceder tu cuenta ni los derechos derivados de estos Términos a un tercero sin nuestra autorización por escrito. Nosotros podemos ceder el contrato a un sucesor empresarial (por ejemplo si en el futuro Astrosoul Center se constituye como sociedad), notificándotelo con la antelación adecuada.

15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula resulta nula o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia. La cláusula nula se sustituirá por aquella que más se aproxime a la voluntad original de las partes dentro del marco legal.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se cursarán por email al que figure en tu cuenta. Es tu responsabilidad mantenerlo actualizado y revisar la carpeta de spam.

17. Idioma

Los presentes Términos se redactan originalmente en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión española prevalecerá ante cualquier discrepancia interpretativa.

18. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos puedes escribirnos a [EMAIL CONTACTO] o por correo postal a [DIRECCIÓN POSTAL].